8 月 課 程

超 業 溝 通 技 巧 , 輕 鬆 贏 得 客 戶 的 心

有人會溝通,即便寥寥數語,也讓人印象深刻;有人不會溝通,縱使長篇大論,也讓人過耳即忘。提升溝通品質,能幫助你在職場中暢行無阻,為你的事業發展注入強大的推動力,特別是是業務人員,必須具備卓越的溝通技巧,才能建立穩固的客戶關係並推動銷售。

本課程聚焦於溝通、服務及執行的連鎖關係。美棻老師將帶你深入了解客戶的需求、提供有價值的解決方案,並清楚如何執行計畫,推動團隊達成共同目標。透過此過程,你必能更有信心地應對挑戰,提升自己的業績,建立長期穩健的客戶基礎。

💡上完這堂課,你將可以
✔️認識溝通四大類型,掌握不同對象的溝通訣竅
✔️釐清業務執行的服務目標與核心關鍵
✔️分析服務所應專注的焦點與痛點
✔️重新理順業務執行中的要點與流程
👌 無 往 不 利 的 業 務 溝 通 秘 訣

你在經營品牌嗎?你知道LINE社群的威力嗎?本課程將教授如何運用LINE社群平台有效實施集客行銷,建立忠實粉絲群、促進品牌成長,學習建立與維護社群、創造有價值的內容、利用互動方式提高粉絲黏著度。
▸ LINE 社 群 集 客 術
Excel可說是辦公室必備軟體,你還把它當作「自帶格線的Word」使用嗎?本課程湘圍老師將帶領你從零開始:建立Excel的樞紐表、熟悉基本操作功能,並使用排序、篩選進行更深入的分析。
▸ 數 據 分 析 能 力 UP
在多元共融工作環境的時代中,擁有雙向溝通的能力顯得格外重要!你,具備良好的溝通能力了嗎?本課程美齡老師將帶你從認識溝通動機作為基礎,再運用獨創的溝通方程式策略,一一拆解職場中常見溝通問題。
▸ 秒 解 職 場 溝 通 問 題
什麼是工作分析?又該如何進行?職務說明書是透過工作分析所得的資料結果,透過它,可以釐清工作職責、設定績效目標、更可以藉此規劃職務需求的訓練。想要提升管理效能嗎?邀請你一同來上課。
▸ 人 資 的 必 修 課
本課程將透過小組方式體驗一對一面談的實用技巧,包括如何與部屬展開良好對話?如何肯定及鼓勵?如何面對批評及回饋?使你在職場上能有自信地引導、激勵新世代員工,建立積極向上的工作氛圍。
▸ 主 管 的 必 修 課
跨部門的溝通、協作在現今組織越來越常見,即使是較小的公司,也常需要尋求其他同事的協助來完成目標。本課程透過深入討論及實例分析,你將了解如何將不同部門的工作做溝通聯繫,進而實現整體協作。
▸ 強 化 跨 部 門 協 作 力

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