在企業實務案例中，常發現在人事晤談中有各種的表裡不一、聚焦困難。當主管深感拖著一批停滯不前的士兵，部屬暗地抱怨長官只求績效…

你是HR嗎？身為企業人才管理的第一道把關者，你是否了解資遣、解僱、職災、勞保所產生的勞資爭議問題與處理程序？又該如何擔任當中的調解者，搭起企業與員工之間溝通的橋樑？

職能，是「執行某項工作時所需具備的關鍵能力」。如此簡潔有力的一句話，卻是一個巨大的議題。除了理解職能樣貌，還需具體應用於工作。

員工日常工作教導，絕對是企業培訓十分重要的環節，它能預防、解決作業上發生的種種問題，進而改善技能不足、提高工作意願。