溝通，是由深入理解說話的對象開始。你可能只是要向客戶提一個案子，或僅是進行一般的內部佈達。但，「說了這麼多，對方真的有聽懂嗎？」

正常來說，契約是在自由意志下簽訂的東西（民法153條），你情我願就可以。

但，「勞動契約」與「定型化契約」卻很奇怪！它們是被干涉的契約。

人非聖賢，孰能無過？工作上的失誤在所難免，身為主管，如何有智慧地糾正部屬的錯誤，還要因人、因事、因地採取不同溝通方式，維持團隊氣氛及部門關係？

部屬工作已累，提不起勁，效率無法提升...？其實，透過輔導就能有效激勵員工，引導他們覺察自我，尋回工作初心。善用提問技巧，幫助部屬高度覺察、採取行動。

你知道職場必備關鍵力之一，是什麼嗎？你知道自己日常慣用的溝通模式嗎？

有效溝通絕對是一把鑰匙，為您打通關節，開啟作業執行順暢的大門。

抱怨帶來的強大威力，不可輕忽！你能掌握並運用它來推動團隊成長，或是無法應對而讓負能量腐蝕團隊？體恤的同理心需要先被建立，才能解決並預防抱怨及衝突。